CONDIZIONI GENERALI DI INCARICO
per la Gestione della Pratica di Riabilitazione Creditizia
1. Oggetto dell’incarico
L’incarico conferito riguarda la gestione della pratica di riabilitazione creditizia del Cliente, comprendente: analisi preliminare della posizione debitoria e delle segnalazioni presenti presso i Sistemi Informativi Creditizi (SIC); predisposizione e invio delle contestazioni agli enti segnalatori;gestione dei solleciti e delle eventuali ulteriori attività necessarie alla tutela del Cliente;eventuale inoltro di contestazioni ai SIC per richiesta di oscuramento del dato, nei casi previsti;eventuale attivazione della procedura presso l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), come indicato al punto 2.4.
2. Modalità operative
2.1 Inoltro del ricorso/contestazione
Il Professionista provvederà a inoltrare formale ricorso o contestazione all’ente segnalatore competente. L’ente segnalatore dispone di un termine indicativo di 60/90 giorni lavorativi per fornire risposta.
2.2 Solleciti in caso di mancata risposta
Qualora l’ente segnalatore non risponda entro il termine previsto, il Professionista invierà solleciti formali tramite PEC o altri canali idonei.
2.3 Contestazione ai Sistemi Informativi Creditizi (SIC)
In assenza di risposta anche ai solleciti, il Professionista procederà a inoltrare contestazione ai SIC competenti, richiedendo l’oscuramento del dato segnalato per mancato riscontro da parte dell’ente segnalatore.
2.4 Ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
Qualora l’ente segnalatore non risponda oppure rigetti la richiesta di cancellazione o rettifica, il Professionista potrà procedere – previo accordo con il Cliente, il quale dichiara sotto la propria responsabilità di non aver mai presentato altri ricorsi per la medesima problematica – alla presentazione del ricorso all’ABF.
3. Documentazione necessaria
Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente:
documenti di identità e codice fiscale;
documentazione relativa alla segnalazione contestata;
delega alla trattazione della pratica, ove richiesta.
Il ritardo nella consegna della documentazione può rallentare la gestione della pratica.
4. Natura dell’obbligazione
L’attività svolta dal Professionista costituisce obbligazione di mezzi e non di risultato. Non è garantito l’accoglimento delle istanze da parte degli enti segnalatori, dei SIC o dell’ABF.
5. Tempi di lavorazione
I tempi complessivi dipendono:
dalla complessità della posizione;
dai tempi di risposta degli enti segnalatori;
dai tempi di gestione dei SIC;
dai tempi dell’eventuale procedimento ABF.
6. Compenso e perfezionamento del contratto
Il compenso è quello indicato nel preventivo accettato.
Il contratto si considera validamente concluso anche in assenza della restituzione del documento firmato, qualora il Cliente effettui il pagamento, anche parziale, del servizio. Il pagamento costituisce accettazione del preventivo e delle presenti Condizioni Generali.
Eventuali attività aggiuntive saranno oggetto di accordo separato.
7. Privacy e trattamento dei dati (GDPR)
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.
I dati saranno utilizzati esclusivamente per:
la gestione della pratica di riabilitazione creditizia;
l’invio di comunicazioni relative all’incarico;
l’adempimento di obblighi di legge.
Il Cliente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) mediante comunicazione scritta al Professionista.
8. Recesso
Il Cliente può recedere dall’incarico in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta. In tal caso:
restano dovuti i compensi per le attività già svolte;
eventuali somme anticipate non sono rimborsabili se relative a servizi già erogati o a costi sostenuti.
Il Professionista può recedere per giustificato motivo, garantendo un preavviso congruo e la consegna della documentazione eventualmente ricevuta.
9. Responsabilità
Il Professionista non risponde di:
ritardi o mancati riscontri da parte degli enti segnalatori, SIC o ABF;
decisioni assunte dagli stessi enti; conseguenze derivanti da documentazione incompleta, errata o non fornita dal Cliente.
È importante chiarire che, una volta ottenuta la cancellazione delle segnalazioni dai SIC, il professionista non può essere ritenuto responsabile di eventuali rifiuti di prestito dovuti al merito creditizio del cliente o a precedenti dinieghi da parte delle finanziarie. La cancellazione delle segnalazioni ripristina la correttezza dei dati, ma non può modificare le valutazioni interne degli istituti o la storia creditizia complessiva del richiedente.
10. Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del presente incarico, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, come previsto dal Codice del Consumo, ove applicabile. In caso contrario, il foro esclusivamente competente è quello del luogo in cui ha sede il Professionista.
11. Accettazione
Con l’accettazione del preventivo o con il pagamento del servizio, il Cliente:
conferisce incarico al Professionista secondo le presenti Condizioni Generali;
dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il contenuto del presente documento.
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